OwlProxy 退款协议

生效日期：2025年5月30日

一、服务性质说明
OwlProxy 为用户提供的是 基于订阅制的在线服务产品，包括但不限于：IP代理服务、网络请求加速服务、API调用能力等。该服务一经开通，系统即进行资源分配与节点调度，属于即时可用的数字内容交付产品。
二、退款政策
为了保障服务质量与资源合理使用，我们的退款政策如下：
1. 以下情况可申请全额退款：
付款后24小时内未使用任何代理流量；
因平台自身故障，导致用户无法正常使用核心功能超过24小时以上；
系统误扣款、重复扣款，经平台核实确认属实。
2. 以下情况不予退款：
已产生流量使用的订阅订单；
用户因自身操作问题无法使用（如配置错误、网络问题等）；
违反《用户协议》或《可接受使用政策》的账号，已被暂停或封禁；
通过非官方渠道购买的账户或资源；
3. 其他说明：
所有退款申请应在付款日起7天内提交；
审核周期为3-5个工作日，款项将在审核通过后7个工作日内退回钱包；
特殊折扣活动或赠送流量不支持退款；
年付套餐可按季度折算使用后退还剩余金额（如无违规行为）；
三、退款申请方式
用户可通过以下方式提交退款申请：
官方客服邮箱：support@owlproxy.com
在线客服系统（登录后左下角）
提交退款申请时需附上订单号、注册邮箱及说明理由。
四、退款说明及渠道
退款将退还至钱包，平台不接受现金或转账方式退款。
五、用户责任声明
用户在购买前应充分了解服务内容及使用方式。如因误解服务功能造成损失，平台不承担由此产生的退款义务。
六、修改与解释权
OwlProxy 有权根据业务发展和法律法规要求，修改本退款协议并提前公示，最终解释权归本平台所有。